アルパカログ

カスタマーサポート (CS) とエンジニアリングを掛け算したい CRE (Customer Reliability Engineer) が気になる技術や思ったことなど。

猫と Natural Language API の感情分析を使って妻の機嫌をとる

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世の既婚男性諸君にとって妻とは頭の上がらない存在である。

しかしそんな妻たちにも弱点はある。それは動物だったり、俳優だったり、アニメのキャラクターだったりで、我が家の場合は猫だ。

そこで今回は妻の機嫌をとるために、送られてきた LINE メッセージを Google Cloud Natural Language API を使って感情分析し、必要に応じて猫 (LINE Bot) に仲裁させるシステムを作ったので紹介する。

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TOEIC 700獲れたらもう英語を勉強しなくていい

私は英語の勉強があまり好きではありません。得意でもありません。

「英語が」というよりかは、他人と積極的にコミュニケーションを取りたいという欲求がないので、語学全般に興味が薄いのかなと思っています(そういう人多いのでは?)。

しかしエンジニアという仕事柄、英語のリファレンスやブログ記事を読まなければならず、その度に辞書を引くのは面倒だとも感じていました。読むスピードも落ちますしね。

私だけでなく、きっとみなさんも「英語ができるようになりたい」という漠然とした目標で、これまで何度も挫折してきたのではないでしょうか?

そこで今回は「TOEIC スコア700を獲れたらもう英語を勉強しなくていい」というある意味消極的な目標を立てて取り組むことにしました。

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「Zenlab (Zendeskユーザー勉強会) レポート / 分析Night」に参加しました

4月3日に開催された「Zenlab (Zendeskユーザー勉強会) レポート / 分析Night」に参加してきました。

zenlab.connpass.com

今回会場を提供してくださったのは、恋愛・婚活マッチングアプリの代名詞 Pairs のエウレカさんです。

オフィスフロアは木を基調としており、ところどころに置かれた観葉植物が居心地の良さを感じさせる、落ち着きと清潔感を兼ね備えた空間でした。

勉強会は前半トークセッション、後半ワークショップという二部構成になっていました。

撮影禁止・クローズドな勉強会ということもあり「そんな数字まで?」と驚いてしまうような KPI や具体的な数字を見ることができましたが、ここではそれらの数字や写真は伏せて、気になった各社の取り組みについてレポートします。

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CREを始めるには

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これから CRE を始めるにあたって、どんな人を集めれば良いでしょうか?

私は先日のイベントでこんな質問を受けました。

もちろん「どんな人でもいい」わけではありません。

興味の方向性や自己実現の方法は人それぞれです。

アプリエンジニアにはアプリエンジニアの、インフラエンジニアにはインフラエンジニアの適性があるように、CRE には CRE の適性があります。

自分で言うのもなんですが、私の所属する CRE チームはよく自己組織化された素晴らしいチームです。

今日はどんな人が CRE に向いているか、この身近な CRE チームを見てきた私の考えをお話ししたいと思います。

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新卒2年目「今こそ実践すべき」3つの習慣

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新卒1年目は激動の1年でしたね。私と同じチームの新卒の彼も「あっという間だった」と言っていました。

でも2年目はだんだん周りを見たり自分を振り返ったりする余裕が出てきます。

そんなとき皆さんの人生を少しだけ良くするTIPSをお贈りしたいと思います。

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Google Cloud Functions (GCF) で Peing (質問箱) のように画像に文字を入れる

Peing (質問箱) や Sarahah のように画像に文字を入れるには ImageMagick を使います。

ImageMagick 自体はコマンドラインですが、いろいろな言語で使えるインターフェースが揃っています。

このエントリでは、無料でしかも HTTPS エンドポイントが付いてくる FaaS (Function as a Service) として注目を集めている Google Cloud Functions (GCF) を使って、POST パラメータで受け取ったテキストを画像に描画するサンプルを作ります。

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「JustTechTalk#11 エンジニアの新しいキャリア Customer Reliability Engineer (CRE)」に登壇しました

先日ジャストシステム様主催の JustTechTalk#11 で CRE について発表しました。

speakerdeck.com

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