アルパカログ

Webエンジニア兼マネージャーがプログラミングやマネジメント、読んだ本のまとめを中心に書いてます。

イベント参加・登壇レポート

Customer Support Tech Meetup #2 開催レポート

8月27日(木)に、CSの課題をCREが技術で解決するイベント、Customer Support Tech Meetupの第2回を開催しました。事前準備から当日の司会まで関わってみて、イベントの様子をまとめます。このエントリでは、Twitterでの反応を取り上げつつ、当日伝えきれなか…

勉強会「実践クリーンアーキテクチャ」参加レポート

5連休初日に開催されたオンライン勉強会「実践クリーンアーキテクチャ」に参加しました。このエントリでは、個人的に勉強になったポイントをまとめます。

Customer Support Tech Meetup 開催レポート

3月25日(水)に、技術を駆使してカスタマーサポートの課題解決事例を紹介する「Customer Support Tech Meetup #1」を開催しました。このエントリでは、発表資料や開催時のツイート、付録資料、ブログをまとめます。

プロダクトマネージャーカンファレンス2019 登壇レポート(pmconf 2019)

プロダクトマネージャーカンファレンス2019にて「プロダクトマネージャーが陥りがちなカスタマーサポートの盲点」というタイトルで発表しました。発表資料は下記です。 プロダクトマネージャーカンファレンス 2019 speakerdeck.com 発表を聞いてくださった方…

EOF2019 参加レポート

10月31日に浅草橋ヒューリックホールで開催されたエンジニアリングマネージャー(EM)のためのカンファレンスEOF(Engineering Organization Festival) 2019に参加しました。 eof.connpass.com 今回が初開催にもかかわらず、オープニングイベントではメインホー…

gamescom 2019 参加レポート

8月20日からドイツ・ケルンで開催されたgamescom 2019に参加してきたので、会場の様子と、今後参加する方の参考になるような情報を書いておきます。 gamescom 2020 | The Heart of Gaming | gamescom

CX Night vol.2 登壇レポート

CX Night vol.2というイベントで「CREと歩むこれからのCS」というタイトルで発表しました。

Bug Shooting Challenge 開催レポート

Bug Shooting Challengeに参加くださりありがとうございました。BSCの経験を今後のみなさんの就職活動に活かすために、こんなことを考えてみてはいかがでしょう?というのを少しだけ書いてみたいと思います。

Engineering Manager Meetup #2 参加レポート

エンジニアリングマネージャー(EM)や、エンジニアリングマネジメントに興味がある人が集まり、関心のあるテーマについて話すイベント「Engineering Manager Meetup #2」に参加しました。 connpass.com このエントリでは、イベントの様子や話してテーマについ…

Zenlab (Zendeskユーザー勉強会) レポート / 分析Night 参加レポート

4月3日に開催された「Zenlab (Zendeskユーザー勉強会) レポート / 分析Night」に参加しました。

JustTechTalk#11 エンジニアの新しいキャリア Customer Reliability Engineer (CRE) 登壇レポート

先日ジャストシステム様主催の JustTechTalk#11 で CRE について発表しました。CRE ははてなさんを皮切りに、私の所属する XFLAG スタジオ、最近はメルカリさんも設立したことで注目を浴び始めています。

YAPC::Asia 2015 参加レポート

YAPC::Asia 2015 に参加して学んだことをまとめました #yapcasia