エモ・その他
カスタマーサポートをクリエイティブな職業に。 2017年からCREをやってきて、CREはCREで「顧客満足度を最大化する」というミッションがありますが、もう一歩踏み込んだとき、自分はCREを通して何を成したいのだろうと最近考えていました。 出した答えは「カ…
年末年始、帰省している人も多いと思いますが、実家ってやることないし暇ですよね。 暇つぶしに読んでいただければ幸いというわけで「はてブはそれほどついていないけれどおすすめ(読んでほしい)」のポストを一覧にしておきます。
「あなたたちは技術力がない」 2019年を振り返って真っ先に思い浮かぶのは、普段一緒に働いてない人に、面と向かってこう言われたことだ。 みなさんはそんな経験あるだろうか？
人類の進化やその原動力となった3つの革命(認知革命、農業革命、科学革命)について書かれたサピエンス全史を読んで、個人的に一番印象深かったテーマである「人生の意義とは、幸せとは」ということを中心にまとめつつ、自分の考えを添えてみたい。
2018年入社の本間さんとの対談形式のインタビュー記事が掲載されました。CREチームの雰囲気が伝わってくると思うので、良かったら読んでみてください。 mixil.mixi.co.jp
なんか、たとえば、食べてるものに対して、「これはカレーですか？」って聞いたら「お口に合わなかったですか？」って推論して別の話してくる人がいると思うんだけど、あれやめてほしいよね。— 広木 大地/ エンジニアリング組織論への招待 (@hiroki_daichi) …
メンターやチューター、チームリーダーという人の育成に責任を持つ立場になると、「自分があの人を立派に育てなくては」と気負うことは普通にあると思います。 責任感が強く真面目な人ほど、思うように育てられなかったとき嫌になってしまったり、燃え尽きて…
会社のブログで2種類のページングについて記事を書きました。よかったらご覧になってください。 medium.com
『7つの習慣』という本の存在は、おそらくほとんどの方が知っていることでしょう。 いろいろな人が薦めているので、「私も読まないと...」と思いつつも、560ページというページ数の多さからこれまで手が出せずにいました。 個人的に、300ページを超えると読…
最近エンジニアでない人にGitを教える機会があって、Gitの仕組みを省略して必要最低限のコマンドだけ教えたものの、やっぱり全体像を理解しないと扱うのは難しそうだなぁと感じたので、コミットとブランチについて図解して説明していきたいと思います。
PRがなかなかレビューしてもらえないしマージされない、なんなら設計に対する指摘が入って作り直し...なんてことありませんか？こういうところに気を付けると良いんじゃないでしょうかというのを、そういえば明文化していなかったのを思い出したので、今日は…
令和になり、CREという役割はときどき耳にするようになってきました。私がミクシィでCREを立ち上げてから1年半が経っています。以前からカスタマーサポートエンジニアとしてCSに携わってきた私が、ミクシィCREのこれからについて思うことを振り返りとともに…
Quoraというサービスをご存知でしょうか？「名前は聞いたことある」という人も多いんじゃないかなと思います。 Quoraは一言で言うと、真面目で大人な回答がもらえる質問SNSです。特集記事もあるので気になる人は読んでみてください。 japanese.engadget.com …
新しい年度が始まり、SNS上では「○○にチャレンジします！」といった意気込みがよく見られるようになりました。4月の風物詩ですね。「やります！」と宣言した人のうち、何割が実際に「やった」人になるのでしょうか。私は「やります！」よりも「やった」と言…
フィードバックに悩むすべてのマネージャーに向けて。
エンジニアリングマネージャーの価値とは？全然わからない。俺たちは雰囲気でマネージャーをやっている。
先日誕生日を迎え、31歳になりました。あまり語られることのないどこでどうやって出会ったという一例を、参考になればということで書いてみたいと思います。
ありのまま起こったことを話すぜ... 布団でプログラミングをしていて、立ち上がろうと傾いたキーボードの上をiPhoneが滑ってディスプレイに当たったと思ったら割れていた... MacBook Pro 2016 Retina 13インチ Touch Bar モデルの液晶が割れた。 本当に、コ…
明けましておめでとうございます。2019年も残すところあと99%となりました。 ░░░░░░░░░░░░░░░ 1%— Year Progress (@year_progress) January 4, 2019 2019年最初のポストということで、今年の抱負など述べてみたいと思います。
大晦日ということで今年起こったこと、取り組んだことの棚卸しです。
2018年は、私が観測する中ではランサーズさん、Reproさん、メルカリさんがCREを発足し、CREが世の中に徐々に広まりつつあるなと感じた年でした。 CREはなぜ広まったのか？ 広まったことで何が起こったのか？ 今後この広まりはどうなっていくのか？ 今日は、…
代わりに我が家の猫をご覧ください。
私は英語の勉強があまり好きではありません。得意でもありません。「英語が」というよりかは、他人と積極的にコミュニケーションを取りたいという欲求がないので、語学全般に興味が薄いのかなと思っています(そういう人多いのでは？)。
「これから CRE を始めるにあたって、どんな人を集めれば良いでしょうか？」私は先日のイベントでこんな質問を受けました。今日は私の身近な CRE チームを例に、どんな人が CRE に向いているのか、私の考えをお話ししたいと思います。
新卒1年目は激動の1年でしたね。私と同じチームの新卒の彼も「あっという間だった」と言っていました。でも2年目はだんだん周りを見たり自分を振り返ったりする余裕が出てきます。そんなとき皆さんの人生を少しだけ良くするTIPSをお贈りしたいと思います。
サーバーレスアプリケーションのCSRF対策に使えるかな？と思って調べた OWASP の Double Submit Cookie を翻訳した。
誰だって初めは怖いものさ。けど、嬉しいことだってある。 僕は、こんな感じ。
エンジニアといえども避けては通れない人付き合い。今日20代を終えたばかりの筆者が、人付き合いのポイントを自身の経験をもとにまとめた。
Aがリーダーになるのは2度目だ。Aもエンジニアで、中途入社してきた。Aが初めてチームのリーダーになったとき、Aの上司(マネージャー)はエンジニアだった。このままAについていって良いのか、悩ましい。Aは何を考えているのだろうか？
