アルパカログ

Webエンジニア兼マネージャーがプログラミングやマネジメント、読んだ本のまとめを中心に書いてます。

CS課題を技術で解決する「Customer Support Tech Meetup」イベント開催のお知らせ

f:id:otoyo0122:20200909125129p:plain:w600

ミクシィCREがこの1年間、カスタマーサポートの課題にどう向き合い、技術的にアプローチしてきたかを一気にお話しします!

mixi.connpass.com

発表概要にもある通り、「CS向け管理ツールのこれから」「AIによる自動分類システム」「人に寄り添ったナレッジ蓄積・共有ツール開発」という3つの大きなプロジェクトについて、それぞれの開発者がお話しします。

そしてさらに、今回AIシステム開発で技術支援をいただいた株式会社カラクリ様から、スペシャルゲストが登壇します。

オンライン開催ですので、お時間の合う方はぜひご覧になってください。Youtubeで再放送を見ることもできますが、質疑応答はオンラインだけです!

私もオープニングとクロージングだけ登場します。それでは、当日お会いしましょう。